Politique de confidentialité

À propos de la politique de confidentialité

VideoByte s’engage à protéger votre vie privée. Nous avons établi cette politique de confidentialité pour que vous compreniez quelles sont les informations collectées et comment elles sont utilisées et protégées.

Dans cette politique, toute référence à « VideoByte », « nous », « notre », « nos », etc. est à interpréter comme faisons référence à nous-même. Un « visiteur » est quelqu’un qui se contente de naviguer sur notre site web. Un « membre » est une personne ayant acheté et enregistré un logiciel. Un « utilisateur » et « vous/votre/vos » désigne un visiteur, un membre ou une personne ayant téléchargé un de nos logiciels.

Si vous avez un commentaire à faire concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez retrouver nos coordonnées à la fin de cette page.

Quelles informations collectons-nous ?

Nous pourrions vous demander de fournir certaines informations personnelles lorsque vous :

• Visitez le site web VideoByte ;
• Téléchargez la version d’essai ou la mise à jour d’un logiciel ;
• Enregistrez un de nos produits ;
• Faites un abonnement à nos newsletters, courriers promotionnels ou encore d’autres documents ;
• Participez à une promotion de marketing/vente ou à un sondage en ligne ;
• Contactez-nous, ce que soit pour un achat ou une aide technique.

1. Les données personnelles

Nous pourrions vous demander de fournir des informations d’identification personnelles qui pourraient être utilisées pour vous contacter ou pour vous identifier (« données personnelles »). Les informations d’identification personnelles, pourraient inclure, sans pour autant se limiter à :

• L’adresse e-mail
• Le nom et le(s) prénom(s)
• Phone number
• Le numéro de téléphone
• Les informations de commande
• L’adresse, l’état, la région, le ZIP ou code postal, la ville
• Les cookies et les données d’utilisation

2. L’utilisation des données

Nous pourrions également collecter des informations sur l’accès et l’utilisation de nos services (« données d’utilisation »). Ces données d’utilisation pourraient inclure des informations comme l’adresse de protocole Internet de votre PC (comme l’adresse IP), le navigateur Internet utilisé, la version actuelle du navigateur, les pages visitées sur notre site web, le temps que vous avez passé sur ces pages, l’identifiant unique de l’appareil utilisé ainsi que d’autres données de diagnostic.

3. Les données de suivi et des cookies

Nous utilisons les cookies pour suivre l’activité de notre site web et pour pouvoir conserver certaines informations.

Les cookies sont des fichiers contenant une certaine quantité de données incluant un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur Internet à partir d’un site web et sont stockés sur votre appareil. Parmi les technologies de suivi utilisées, il y a les balises, les tags et les scripts, qui permettent de collecter et de suivre des informations, mais aussi d’améliorer et d’analyser notre service.

Vous pouvez ordonner à votre navigateur Internet de refuser l’accès à tous les cookies ou de vous prévenir lorsqu’un cookie est envoyé. Notez cependant que si vous n’acceptez pas les cookies, vous pourriez avoir du mal à utiliser certains services.

Voici certains des cookies que nous utilisons :

• Cookies de session : Nous utilisons les cookies de session pour faire fonctionner notre service.
• Cookies de préférences : Nous utilisons les cookies de préférences pour nous rappeler de vos préférences et de différents paramètres.
• Cookies de sécurité : Nous utilisons les cookies de sécurité pour établir les mesures de sécurité nécessaires.

Comment collections-nous les informations :

Voici les différents canaux par lesquels VideoByte reçoit et collecte vos informations personnelles :

• La communication entre nous
• Le service clientèle
• Les campagnes par e-mail ou le publipostage
• L’enregistrement des produits
• Les achats
• Les sondages

Qu’en faisons-nous ?

VideoByte pourrait utiliser vos informations personnelles pour les objectifs ci-dessous :

L’enregistrement d’un produit : Les informations que vous fournissez lors d’un enregistrement sont utilisées pour conserver un enregistrement de votre produit dans le but de vous présenter de meilleurs services. VideoByte utilise également ces informations pour vous informer de la disponibilité de nouvelles mises à jour de produits, de la sortie de nouveaux produits, des promotions ou encore d’autres informations susceptibles de vous intéresser.

Les newsletters : Nous pourrions utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des newsletters présentant des articles et des informations qui seront susceptibles de vous intéresser.

L’analyse interne : Nous pourrions utiliser les informations que vous fournissez pour des statistiques et des analyses internes, afin d’évaluer et de profiler les clients, mais aussi pour connaître les préférences et les tendances d’achats généraux. Cela nous permet d’améliorer nos projets de marketing, nos opérations et notre développement.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos données personnelles et pour les stocker en lieu sûr. Les informations sensibles, qui nous sont transmises en ligne, sont chiffrées et nous sont transmises en toute sécurité. En plus de cela, l’accès à toutes les informations de nos clients, et non pas seulement les données personnelles, est strictement limité. Seuls les employés autorisés, ayant besoin de ces informations pour une tâche spécifique, peuvent avoir accès aux informations d’identification personnelles. Enfin, les serveurs où sont stockées vos informations d’identification personnelles sont placées dans un environnement sous haute protection.

Analyses tierces

Nous pourrions également utiliser des outils et des technologies d’analyses tierces pour pouvoir suivre et analyser les données de nos services Lucid. Ces outils utilisent les cookies pour collecter certaines informations comme le nombre de fois qu’un utilisateur visite un site, les pages qui ont été visitées et les sites web qui ont été visités juste avant d’aller sur un site web. Nous utilisons les données collectées par ces outils d’analyse tiers juste pour nous aider à améliorer notre manière de gérer les qualités des services Lucid et pour analyser l’utilisation des sites et des applications. Ces parties tierces ne sont pas autorisées à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf dans le cas où cela peut nous aider à mener et à améliorer nos activités. Ces services collectent l’adresse IP attribué à un utilisateur à la date où celui-ci aurait visité des sites, ils ne collectent pas le nom d’utilisateur ni toute autre information d’identification personnelle. Personne ne peut utiliser ces cookies chez des parties tierces pour des raisons qui n’ont pas été mentionnées ici.

Liens vers les autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites. VideoByte n’est pas responsable de la manière dont ces autres sites contrôlent les données confidentielles et des contenus qu’ils présentent. Nous encourageons nos utilisateurs à en être conscients lorsqu’ils quittent notre site web et à lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site web qu’ils pourraient vouloir visiter via un lien présent sur l’une de nos pages. En effet, ceux-ci pourraient collecter des informations d’identification personnelles.

Confidentialité des mineurs

Nos services ne s’adressent à aucune personne de moins de 13 ans (« enfants »).

Nous ne collectons pas les informations d’identification personnelles de toute personne âgée de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous aurait fourni des données personnelles, alors veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant sans la vérification d’un consentement parental, alors nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Vos droits

VideoByte utilise, traite et stocke des informations, si nécessaire pour un contact avec vous, et pour nos intérêts légitimes afin de pouvoir vous fournir de meilleurs produits et services. Nous comptons sur votre consentement pour pouvoir traiter ces informations afin de vous envoyer des e-mails promotionnels ainsi que pour placer des cookies sur vos appareils. Dans certains cas, VideoByte pourrait traiter des données personnelles en se conformant à l’obligation légale ou dans le but de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

Tout individu se trouvant l’Espace Économique Européenne (EEE) ont des droits concernant leurs informations personnelles, dont le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer les informations traitées via l’utilisation d’un site et/ou d’un produit. Si vous êtes un utilisateur se trouvant dans l’EEE, alors vous pouvez :

• Corriger ou supprimer vos informations. Vous pouvez nous demander de corriger les informations que vous pensez être inexactes ou supprimer toutes les informations vous concernant qui sont en notre possession. Pour cela, veuillez nous contacter en nous envoyant un e-mail :
  videobyte@ticketsservices.zohodesk.com.
• Accéder à vos données personnelles en envoyant une demande par e-mail à videobyte@ticketsservices.zohodesk.com. Le rapport qui vous sera envoyé par la suite inclura les informations que nous avons à votre propos, il sera présenté de façon structurée, pratique et dans un format courant.
• Vous opposez au traitement de vos données personnelles. Si vous pensez que votre « motif relatif à votre situation particulière » s’applique, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles en nous contactant par e-mail :
  videobyte@ticketsservices.zohodesk.com. Les seules raisons qui nous permettent de refuser votre demande sont liées à des motifs légitimes impérieux pour le traitement des données — l’emportant sur vos intérêts, vos droits et votre liberté — ou si le traitement des données est destiné à l’établissement, à l’exercice ou à la défense d’une action en justice.
• Nous demander d’arrêter d’utiliser vos informations, dont celles que nous utilisons pour vous envoyer des e-mails de marketing. Nous n’envoyons des communications de marketing aux utilisateurs se trouvant dans l’EEE qu’avec un consentement au préalable. Vous pouvez retirer votre consentement à n’importe quel moment, juste en cliquant sur le lien « se désabonner » qui est disponible dans les e-mails de VideoByte, puis en modifiant vos préférences de contact. Veuillez toutefois noter que vous continuerez de recevoir des messages transactionnels liés à nos produits, et cela même si vous vous êtes déjà désabonné des e-mails de marketing.
• Porter plainte auprès d’un régulateur. Si vous vous trouvez dans l’EEE et que vous pensez que nous ne nous sommes pas conformés aux lois sur la protection des données, alors vous avez le droit de porter plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 25 mai 2018 en conformité avec les lois du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.

Nous faisons parfois des mises à jour de cette politique de confidentialité pour présenter les changements effectués dans nos services ainsi que les commentaires des utilisateurs. S’il y a des mises à jour importantes dans cette politique de confidentialité ou sur la façon dont VideoByte utilise vos informations personnelles, nous vous en informerons par la publication d’un avis concernant une telle mise à jour et bien avant son application. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour être informé de la manière dont VideoByte protège toutes vos informations.

Nous contacter

Les questions, les commentaires et les demandes concernant cette politique de confidentialité sont tous les bienvenus. Si vous en avez, veuillez nous en faire part en nous écrivant sur Les questions, les commentaires et les demandes concernant cette politique de confidentialité sont tous les bienvenus. Si vous en avez, veuillez nous en faire part en nous écrivant sur videobyte@ticketsservices.zohodesk.com.