FAQs sur VideoByte Lecteur Blu-ray

Non. Un code d’enregistrement est fait pour un seul ordinateur. Si vous souhaitez obtenir plusieurs licences pour plus d’un ordinateur, alors veuillez nous contacter. Nous vous offrirons une réduction pour une licence multiple.

Si vous oubliez ou si vous perdez le code d’enregistrement, pas de soucis. Vous pouvez aller sur la page de récupération de licence pour retrouver votre code d’enregistrement.

Si vous voulez transférer le code d’enregistrement sur un autre ordinateur, alors nous pouvons réinitialiser le code d’enregistrement pour vous, vous pourrez alors enregistrer de nouveau le programme sur un autre ordinateur. Veuillez envoyer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail de facturation à notre équipe d’aide.

Le processus ne sera possible que sur des ordinateurs fonctionnant sur le même système d’exploitation (2 ordinateurs Windows ou 2 Mac). Si vous souhaitez utiliser le même programme sur un ordinateur marchant sur un autre système d’exploitation, alors vous aurez besoin d’acheter un autre code d’enregistrement pour le nouveau système d’exploitation.

En général, l’erreur 4104 surgit lorsque :

• 1. Vous changez ou réinstallez votre ordinateur.
• 2. Vous tentez d’utiliser une licence sur plus d’un ordinateur.
• 3. Vous mettez le programme à jour.
• 4. Vous démarrez le programme après une longue période sans l’avoir utiliser.

…

Lorsque vous rencontrez le code d’erreur 4104, vous pouvez contacter l’équipe d’aide pour réinitialiser le code de licence. N’oubliez pas de fournir votre numéro de commande et votre adresse e-mail de facturation.

Pour le moment, seule la version Windows possède une fonctionnalité vous permettant de conserver plusieurs sous-titres lors de l’extraction d’un film DVD/Blu-ray. Vous aurez également besoin de choisir « MKV sans perte » pour le format de sortie. C’est seulement après cela que vous pourrez conserver plusieurs sous-titres lors de l’extraction d’une vidéo.

Certains disques de film DVD/Blu-ray contiennent une piste audio de commentaire. Après le chargement du DVD/Blu-ray avec VideoByte Ripper BD-DVD, vous pourrez cliquer sur le « Nom » de chaque morceau pour le prévisualiser et savoir s’il s’agit ou non de la piste audio de commentaire. Lorsque vous le trouverez, veuillez décocher la case de la piste audio de commentaire. En faisant cela, la vidéo extraite ne présentera pas l’audio de commentaire.

En général, nous recommandons aux utilisateurs les formats MP4 et MKV. Mais le format MP4 est plus bien compatible que le MKV.

Vous pouvez également choisir un format qui soit plus compatible avec votre appareil. Après avoir ouvert la liste déroulante des formats de sortie, vous pouvez passer dans l’onglet « Appareil », recherchez la marque de votre appareil dans la colonne de gauche et choisissez le modèle de votre appareil.

Plus la résolution d’image et le taux d’échantillonnage choisies seront hauts, plus la taille du fichier extrait sera volumineuse. Vous pouvez choisir et personnaliser les paramètres minimums de la résolution et du débit binaire de la vidéo, mais la qualité de la vidéo en sera affectée.

Il existe de nombreux facteurs qui peuvent affecter la vitesse de conversion :

• La longueur et la taille du fichier source.
• Les paramètres des fichiers de sortie, comme la résolution et le débit binaire de la vidéo.
• Les configurations de l’ordinateur.

Voici certaines astuces qui pourront vous aider à accélérer la conversion :

1. Ouvrez le programme et allez dans la fenêtre des « Préférences ». Activez ensuite l’accélération du GPU NVIDIA, l’accélération APP d’Intel ainsi que l’accélération AMD APP. Veuillez noter que la version Mac ne supporte pas l’accélération du GPU.

2. Démarrez le moins de programme possible sur votre ordinateur lors de la conversion.

3. Plus la résolution des paramètres et le taux d’échantillonnage de la vidéo source sont élevés, plus le processus de conversion prendra du temps. Si vous souhaitez accélérer la conversion, vous pouvez choisir ou personnaliser les paramètres les plus bas de la résolution ou de débit binaire de la vidéo, mais notez que la qualité de la vidéo en sera affectée.

• Assurez-vous que vous êtes bien en train d’utiliser la toute dernière version de VideoSolo Ripper BD-DVD.
• Assurez-vous que votre disque DVD/Blu-ray soit en bon état sans aucune égratignure ni dommage.
• Assurez-vous que vous ayez bien connecter un lecteur de disque Blu-ray pour charger votre disque DVD/Blu-ray
• Make sure the system read the Blu-ray Drive and Blu-ray disc correctly.
• Assurez-vous que la connexion réseau soit bien stable.
• Désinstallez le programme et redémarrez l’ordinateur. Puis, installez de nouveau le programme.
• Désactivez votre antivirus lors du téléchargement.

Si le problème persiste, alors veuillez nous le faire savoir et « Soumettre un ticket », n’oubliez pas non plus de :

• 1. Faire une capture d’écran de l’erreur rencontrée.
• 2. Fournir les configurations de votre ordinateur et les informations de votre disque (le lien sur Amazon, s’il est disponible).

Ouvrez VideoByte Lecteur Blu-ray. À partir du menu, allez dans « Outils » > « Sortie de journal » > « Activer », puis chargez votre disque et patientez un moment lors de la reproduction de l’erreur. Vous pourrez ensuite retrouver le fichier journal sur votre bureau. Cliquez a présent sur « Outils » > « Sortie de journal » > « Désactiver ». Enfin, sortez du programme.

Veuillez compresser le dossier entier dans un pack et nous l’envoyer.

Veuillez essayer les méthodes ci-dessous pour résoudre le problème :

• La connexion Internet est-elle en bonne condition ?
• Votre disque DVD/Blu-ray ou votre lecteur de disque a-t-il des égratignures ou est-il endommagé ?
• Le dossier de destination possède-t-il assez d’espace pour conserver les fichiers/dossiers convertis ?

Si le problème persiste, alors veuillez nous le faire savoir et « Soumettre un ticket », n’oubliez pas non plus de :

1. Faire une capture d’écran de l’erreur rencontrée.

2. Fournir les configurations de votre ordinateur et les informations de votre disque (le lien sur Amazon, s’il est disponible).

1. Faire une capture d’écran de l’erreur rencontrée.

2. Fournir les configurations de votre ordinateur et les informations de votre disque (le lien sur Amazon, s’il est disponible).

Vérifiez si vous êtes bien en train d’utiliser la toute dernière version de VideoByte Ripper BD-DVD. Si votre problème persiste, alors veuillez nous le faire savoir et « Soumettre un ticket » . Nous ferons de notre mieux pour vous aider.